Conditions générales d'utilisation
Version 1.0 — en vigueur le 17 août 2026.
1. Objet
Ces conditions décrivent comment le service MécaIA s'utilise. Elles complètent les conditions générales de vente, qui règlent le prix et la durée, et l'accord de sous-traitance, qui règle les données.
Elles s'appliquent à toute personne qui accède au service : le garage abonné, ses salariés, et les clients du garage qui utilisent l'espace qui leur est réservé.
2. Comptes et accès
Le garage crée les comptes de ses salariés et leur attribue un rôle. Chaque compte est nominatif : un identifiant partagé rend le journal d'audit inutilisable, et prive le garage de sa propre preuve en cas de litige.
Chacun est responsable de la confidentialité de son mot de passe. Tout usage suspect doit être signalé sans délai à contact@mecaia.fr.
3. Rôles et visibilité
Le service distingue plusieurs rôles — administrateur, gestionnaire, réception, technicien — qui ouvrent des accès différents. Un technicien, par exemple, ne voit que ce qui concerne son travail, et pas l'ensemble des données commerciales.
Les données d'un garage ne sont jamais accessibles à un autre garage.
4. Usage acceptable
Il est interdit de :
- tenter d'accéder aux données d'un autre garage, ou d'en éprouver les protections sans autorisation écrite ;
- utiliser le service pour envoyer des messages non sollicités ;
- extraire massivement les données par des moyens automatisés hors des fonctions d'export prévues ;
- revendre l'accès au service, ou le mettre à disposition d'un tiers ;
- saisir des données manifestement illicites, ou des données sensibles dont le service n'a pas besoin.
5. Ce que l'intelligence artificielle fait, et ce qu'elle ne fait pas
Le service comporte un assistant, un agent vocal, des suggestions de devis et une aide à l'analyse d'images. Il faut être clair sur leur nature.
Ces fonctions proposent, elles ne décident pas. Elles produisent des résultats vraisemblables, pas certains. Elles peuvent se tromper sur une référence, un prix, une compatibilité de pièce ou un diagnostic.
En conséquence :
- tout document remis à un client final — devis, ordre de réparation, facture — doit être relu et validé par une personne du garage ;
- aucune préconisation technique ne remplace le jugement d'un professionnel ;
- l'aide à l'analyse d'images ne constitue en aucun cas un contrôle technique réglementaire, ni un avis de conformité ;
- le garage reste seul responsable de ce qu'il facture et de ce qu'il conseille.
Un garage peut demander la désactivation de ces fonctions ; le reste du service continue de fonctionner.
6. Messages et appels
L'envoi de messages courts est fermé par défaut et ne s'ouvre qu'à la demande du garage. Cette prudence est volontaire : un envoi massif accidentel coûte cher et se retourne contre l'expéditeur.
Le garage n'écrit qu'à des personnes avec lesquelles il a une relation professionnelle, et respecte les demandes d'opposition. Les volumes sont plafonnés, par jour et par destinataire.
7. Signature électronique
Le service permet à un client du garage de signer certains documents à distance. Chaque signature est scellée : l'empreinte du document au moment de la signature, le moyen d'identification employé, l'horodatage et l'adresse de connexion sont enregistrés, ce qui permet de démontrer plus tard ce qui a été signé et par qui.
Toute modification du document après signature rompt le sceau et rend la signature caduque — c'est voulu, et c'est ce qui lui donne sa valeur.
8. Disponibilité et interruptions
Le service peut être interrompu pour maintenance, annoncée à l'avance autant que possible en dehors des heures d'atelier. Une interruption peut aussi provenir d'un tiers — hébergeur, opérateur, fournisseur de catalogue.
9. Suspension
L'Éditeur peut suspendre un accès qui met en péril le service ou les données d'autrui, ou qui contrevient gravement aux présentes. Sauf urgence, le garage est prévenu et invité à régulariser.
10. Évolution
Ces conditions peuvent changer. Toute nouvelle version est notifiée et soumise à acceptation à la connexion suivante. Le refus vaut demande de résiliation dans les conditions prévues aux conditions de vente.
11. Contact
contact@mecaia.fr — voir aussi les mentions légales.